Call Close
Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним Вам в течение 30 секунд!
Или позвоните нам!
+7 (495) 935-78-48


Call-центр, который максимально увеличит
продажи в самые короткие сроки!

Мы обеспечиваем полный спектр услуг обслуживания звонков.
Получите готовое решение после заявки: бесплатная консультация от нашего менеджера по поиску наиболее эффективных решений именно для вашего бизнеса.
Получить бесплатную консультацию
Заполните форму, менеджер свяжется с Вами
в течение 30 секунд и проконсультирует
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности РФ
Аутсорсинговый контактный центр
Предлагаем услуги комплексной поддержки клиентов, включая телемаркетинг и автоматическое обслуживание в телефонном режиме:

  • Проводим опросы, предоставляем справочные услуги, работаем с входящими и исходящими звонками.

  • Мы обучаем своих сотрудников ориентации на клиента в любой, даже самой конфликтной ситуации.

  • Вам не придется нанимать для работы с клиентами свой штат, обучать людей и контролировать их работу.

  • Аутсорсинг позволяет оптимизировать работу компании, больше концентрируясь на текущих задачах и развитии бизнеса.

ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
Заполните форму, менеджер свяжется с Вами
в течение 30 секунд
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности РФ

О компании в цифрах

Наш приоритет - высокое качество общения всегда, при любых условиях. Мы эффективно контролируем работу наших операторов.
85%
эффективный дозвон базы
3%
такова конверсия продаж при "холодных" звонках
95%
такова конверсия продаж при работе с "горячими" клиентами
5%
всего столько остается "потерянных" вызовов, но и им мы перезвоним по вашему желанию
Уровень доступности 99,4%
Неограниченное количество телефонных линий позволяет совершить до сотни тысяч исходящих и входящих звонок в день: именно такова наша реальная производительность. Наши операторы ответственны и коммуникабельны: они берутся за задачи любой сложности и доводят исполнение до конца.
Эффективность работы 99,9%
Мы особенно внимательно контролируем качество разговоров наших операторов с абонентами, что позволяет обеспечить эффективность работы 99,9%, а также обработки запросов по любому каналу связи.
Показатель качества обслуживания
SL 80/20
Мы готовы предоставить уровень обслуживания, при котором 80% абонентов получают ответ на свой звонок в течении двадцати секунд с момента соединения, что обеспечивает оперативность выполнения задач и высокое качество самой работы.
Полный спектр услуг по осуществлению входящих и исходящих звонков
Мы с удовольствием берем проекты любой сложности, работая на современной коммуникационной платформе и используя высококачественное оборудование.
АКТУАЛИЗАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ
Регулярное обновление имеющейся базы данных позволяет осуществлять поиск новых клиентов и поддерживать контакты с постоянными. Осуществляется сбор, подтверждение, обновление данных, постоянная актуализация имеющейся информации.
ПОДДЕРЖКА РЕКЛАМНЫХ АКЦИЙ
Информирование о наличии рекламных акций, консультирование по условиям, сбор жалоб и другое.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
Помогаем осуществлять прием звонков абонентов из любого региона и города, консультирование и помощь в возникших вопросах. Высокое качество связи, оперативная обработка информации, всегда доступный многоканальный номер.
ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБ АКЦИЯХ И МЕРОПРИЯТИЯХ
Осуществляется организация оперативного и эффективного информирования абонентов о новых продуктах, услугах, а также других новостях. Осуществляется улучшение клиентского сервиса и повышение уровня продаж.
ПРИГЛАШЕНИЕ НА МЕРОПРИЯТИЕ
Помогаем осуществлять информирование о мероприятиях, рассылка приглашения на конференции, семинары, а также другие события. Используем наиболее эффективные методики приглашений.
ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ «ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ»
Наши операторы отвечают на вопросы и консультируют по вопросам, касающимся товаров и услуг 24/7.
ПОДДЕРЖКА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Анкетирование покупателей поможет Вам знать все о клиентах, предлагать товары и услуги нужные им здесь и сейчас. Выявите ваших клиентов при помощи телефонного анкетирования, проведения опросов по телефону и сбора статистики.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
Осуществляется прием и обработка заказов, консультации для клиентов по вопросам, касающимся оплаты, доставки, качества, наличия товаров.
РЕКЛАМИРОВАНИЕ УСЛУГИ ИЛИ ПРОДУКТА
Привлечение новых клиентов, поддержка обратной связи с клиентами.
ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ КЛИЕНТОВ
Действительно быстрый и качественный способ многократного увеличения продаж. В услугу входит осуществление "холодного" обзвона, выявление заинтересованности потенциальных клиентов, осуществление продаж или обратной связи.


Коммерческое предложение для Вашего бизнеса уже сегодня.
Заполните следующую форму, после чего наш менеджер проконсультирует, посоветует, сформирует коммерческое предложение.
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности РФ
Преимущества нашей компании
Контроль качества
Заработок у нас зависит от личной эффективности каждого сотрудника: наши операторы прекрасно мотивированы. У нас налажены процессы отслеживания разговоров операторов с абонентами, качество контролируется на постоянной основе, регулярно проводятся обучающие мероприятия.
Проекты любой сложности
Мы используем наиболее современную коммуникационную платформу, наши постоянные операторы прекрасно обучены и работают с различными отраслями бизнеса.
Отслеживание статистики
Предоставляем любые документы и отчеты, демонстрирующие динамику развития вашего проекта и текущего положения дел.



Работаем по вашим скриптам
Наши специалисты могут как общаться по заранее сформулированными вами скриптам, так и мы можем осуществить помощь в формировании скриптов.



Без утечек информации
Случаи утечки информации абсолютно исключены: мы используем наиболее современные инструменты шифрования.
Мы в работе 24 часа в сутки.
7 дней в неделю. 365 дней в году.
Получить готовое решение для ритейла!
Заполните форму, менеджер свяжется с Вами, проконсультирует и предложит решение.
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности РФ
Получить готовое решение для IT дистрибьюторов и разработчиков ПО!
Заполните форму, менеджер свяжется с Вами, проконсультирует и предложит решение.
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности РФ
Получить готовое решение для автодиллеров!
Заполните форму, менеджер свяжется с Вами, проконсультирует и предложит решение.
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности РФ
Получить готовое решение для аутсорсинговых
компаний!
Заполните форму, менеджер свяжется с Вами, проконсультирует и предложит решение.
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности РФ
Получить готовое решение для интернет-магазинов!
Заполните форму, менеджер свяжется с Вами, проконсультирует и предложит решение.
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности РФ
Получить готовое решение для маркетинговых
и рекламных компаний!
Заполните форму, менеджер свяжется с Вами, проконсультирует и предложит решение.
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности РФ
С нами работают
Часто задаваемые вопрос наших клиентов
Мы постоянно развиваемся, поэтому стараемся сразу же предоставить ответы на те вопросы, которые могут вас заинтересовать.
Могу ли я контролировать работу операторов самостоятельно?
Конечно. Вы будете обладать всеми необходимыми инструментами для контроля и отслеживания процесса: ежедневные, ежемесячные отчеты о проделанной работе, записи разговоров, статистика по приему звонков: все, что вы посчитаете для себя необходимым.
Чем отличается выделенный оператор от совмещенного?
Выделенный оператор - это тот, который работает исключительно с вашим проектом и больше не занят ни на каком другом. Он осуществляет как входящие, так и исходящие звонки, хорошо понимает специфику проекта, процент пропуска звонков сведен до минимума.

Совмещенный оператор работает сразу на нескольких проектах, оплата его работы осуществляется исходя из времени, проведенного в разговоре.

Могу ли я вносить коррективы в работу Колл-центра?
Вы как Заказчик сможете коммуницировать с Менеджером проекта, чтобы понимать его специфику, знать об этапах и темпах хода выполнения, скрипт вопросов отдается в работу только после согласования с вами, есть возможность осуществления тестовых звонков.

После получения записи переговоров, вы сможете вносить необходимые коррективы, делать комментарии, оставлять пожелания, вплоть до приостановки проекта.
Как убедиться, что наши операторы действительно добросовестно работают с каждым вызовом?
Каждый оператор находится под контролем супервайзера, проверяющего качество осуществляемых звонков, вежливость, соответствие звонка скрипту вопросов, осуществляется прослушивание разговоров, просмотр монитора оператора для контроля правильности выполнения работы. Мы предоставляем все необходимые аудиофайлы.
Сколько стоит организация проекта?
Сначала рассчитывается стоимость старта проекта, на этом этапе формулируется скрипт вопросов, формируется база контактов, осуществляется написание интерфейса, планирование структуры отчетности, обучение операторов и их знакомство с вашим проектом. Расчет производится в двух вариантах на выбор:
- количество минут в месяц, обрабатываемых нашими операторами, с поминутной оплатой, либо же определенное количество выделенных для вашего проекта операторов с почасовой оплатой труда.
Какой порядок предоставления услуг?
1. В первый же день, после вашего запроса, мы формируем коммерческое предложение. 2. Осуществляется комплекс мероприятий по подготовке сервиса, процесс осуществляется максимально оперативно

  • Идет разработка сценария обслуживания, текста диалога оператора, скрипта вопросов, формы отчета.
  • Производится настройка оборудования и программного обеспечения.
  • При необходимости, мы можем осуществить дополнительное обучение операторов на тематических тренингах в соответствии со спецификой вашего проекта.
  • Предоставляется прямой номер любого региона, либо же интеллектуальный номер.
3. Все работы сопровождаются осуществлением статистических отчетов. Это обеспечит для вас более эффективный контроль, а также возможность внедрения изменений в проект при необходимости.


Остались вопросы?


Наш специалист проконсультирует Вас
и подберет вариант решения
поставленных задач!
Заполните форму и получите бесплатную консультацию!
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время и ответит на вопросы.
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности РФ
Наши контакты
Контакт-центр «iCall365»
тел: +7 (495) 935-78-48
email: info@icall365.ru
адрес: Москва, ул. Складочная, д.1, стр.7
Made on
Tilda