Услуги колл-центра для интернет-магазинов

В современном мире интернет-магазины стали самым эффективным способом приобретения нужных товаров. Покупки в интернет-магазинах это комфорт, экономия времени и средств. Не выходя из дома мы можем приобрести любой товар, начиная от ручки и заканчивая автомобилем, а также заказать любой вид услуг. Возможность заказать товар стала доступной 24 часа в сутки. Неудивительно, что конкуренция среди этих порталов набирает обороты каждый день. Интернет магазины растут как грибы после дождя и удерживать клиентов становится все сложнее.

Особенности работы интернет-магазинов в современных реалиях

И здесь на первый план выходит сервис. Основной задачей становится умение быстро и качественно обслужить покупателя, быть доступным в любое время суток. Покупатель в наше время очень избалован. Захотев приобрести товар ночью и не получив своевременно обратной связи, клиент не задумываясь уйдет на сайт конкурентов. Поддерживать своими силами должный уровень обслуживания задача не из легких. Решение проблемы есть и мы вам о нем расскажем

Преимущества, получаемые интернет-магазином при работе с контакт-центрами

Аутсорсинговые контакт-центры это великолепная возможность сформировать для покупателя идеальный цикл сервиса. А для владельцев интернет-магазинов это возможность сохранить свое время и силы, которые рациональней направить на развитие бизнеса. Контакт-центр является инструментом качественного информационного и телефонного сервиса. Главные качества операторов контактного центра "Сфера" это профессионализм, дружелюбие и умение чувствовать настроение собеседника. Позвонив в любое время дня и ночи, а также в выходной или праздничный день, потенциальный покупатель получить грамотную консультацию по любому вопросу. Операторы примут заказ, обозначат сроки доставки, предложат доступные способы оплаты, либо подтвердят заказ, если он уже сделан. Все замечания и пожелания клиента будут учтены. Индивидуальный подход даст клиенту ощущение своей важности и ценности. Мы сформируем у потенциального покупателя самые приятные впечатления о вашей компании.

С помощью услуги "холодных" звонков вы сможете внушительно расширить свою клиентскую базу. Помимо этого, клиенты всегда будут оповещены о проводимых мероприятиях. Это могут быть сезонные или праздничные скидки, распродажи и многое другое. Прекрасный повод напомнить о своей компании.

Контакт-центр "Сфера" с удовольствием проведет маркетинговые исследования для вашего интернет-магазина. Очень важно знать желания клиента, чего ему не хватает. Это будет прекрасной возможностью скорректировать свою деятельность в нужном направлении.

Предоставив покупателю то, что ему необходимо он будет возвращаться к вам снова и снова и рекомендовать вашу компанию всем друзьям и знакомым.


По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

E-mail: info@icall365.ru
Телефон: +7 (495) 935-78-48

© All Right Reserved.
info@icall365.ru
Made on
Tilda