Удаленный контакт-центр
для вашего бизнеса
Поиск по сайту

Услуги омниканальной связи

Услуги омниканальной связи Услуги омниканальной связи

Предлагаем комплексную услугу омниканальной связи, то есть коммуникации по всем каналам, которые используют ваши клиенты. Сегодня практически все пользуются смартфонами, и входящий запрос может прийти из разных источников. Мы обрабатываем входящие с учетом специфики источника и сводим их в единую базу:

●      голосовые вызовы

●      чаты на сайте

●      Facebook, Вконтакте

●      популярные мессенджеры: Viber, Telegram

●      формы обратной связи

●      электронная почта

●      смс-сообщения

Мы используем единое окно входа, поэтому коммуникация проходит беспрерывно. Общаясь с абонентом, оператор видит историю обращений по всем каналам. У некоторых клиентов поток неголосовых сообщений может превышать 50% от всех входящих. Омниканальность − требование времени и знак внимания к вашим клиентам.


Заказать услугу

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки и подготовит индивидуальное предложение

консультация по услугам

Специалисты компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое решение и подготовят коммерческое предложение.