Готовое решение для ритейла

Помогаем торговым компаниям наладить контакт с покупателями, повысить их лояльность и оптимизировать бизнес-процессы. Станем вашей информационной службой, горячей линией и книгой жалоб и предложений в одном лице. Обращение к вам станет для ваших клиентов приятным и положительным опытом.

Услуги удаленного контакт-центра для ритейла позволяют повысить уровень обслуживания, освободить ваших сотрудников от общих непрофильных звонков,  организовать беспрерывный прием входящих, а главное − повысить объем продаж. Подключение федерального номера 8 800 сделает звонки в вашу компанию бесплатными для абонентов по всей России.  

Какие услуги чаще всего нужны в ритейле:

• Информационная линия. Ответы на все возможные вопросы клиентов, информирование о новых товарах, акциях и открытии магазинов. Поддерживаем коммуникацию с клиентами на высоком уровне.
• Прием заказов. Оперативно принимаем и подтверждаем заказы, консультируем по условиям оплаты и доставки и т. д.
• Омниканальность. Принимаем заказы и общаемся с клиентами по всем возможным каналам связи: соцсети, чаты на сайте, мессенджеры и др.
• Горячая линия. Подключаем многоканальные номера на время акций, информируем об условиях и сроках, работаем без выходных.
• Сбор клиентской базы. Собираем и уточняем базы контактов.
• Холодные звонки. Предлагаем ваши товары и услуги потенциальным клиентам.

Благодаря распределенной системе и многоканальности мы принимаем и обрабатываем все входящие звонки, чтобы вы не потеряли ни одного клиента. Наши операторы − профессионалы с грамотной речью и приятными голосами. По всем направлениям работы предоставляем строгую отчетность и соблюдаем полную конфиденциальность.