Анкетирование

Проведем телефонное анкетирование или опрос клиентов. Собираем важную статистику,  выявляем потребности, получаем обратную связь по услугам и товарам.

Сценарии анкетирования разрабатываются совместно с психологами и социологами. Такой опрос позволяет собрать обширную и релевантную карту мнений по новому товару или планируемой рекламной кампании.

Почему выгодно проводить анкетирование и опросы через контакт-центр? Это не только позволяет в короткие сроки собрать большой массив информации. Эта информация будет уже структурирована и готова для дальнейшей обработки и изучения.

Стоимость проведения анкетирования обычно зависит от стоимости одной заполненной анкеты. А цена одной анкеты зависит от количества вопросов и сложности предварительного этапа, на котором отсеиваются неподходящие абоненты.

Этапы анкетирования:

1. Составление анкеты
2. Определение фокус-группы
3. Подготовка операторов
4. Сбор информации
5. Обработка результатов