Сбор и обновление клиентской базы

Мы поможем вам обновить имеющуюся базу клиентов или собрать новую с нуля. Если у вас есть неподтвержденная база, поможем проверить правильность данных. Работаем как с теплыми, так и с холодными базами.

●        Операторы используют «легенду», чтобы получить нужную информацию

●        Выходим на руководителей и лиц, принимающих решения

●        Ищем для вас новых клиентов и поддерживаем связь со старыми

●        Обрабатываем данные и передаем вашим сотрудникам

Сбор клиентской базы

Работа с клиентами начинается со сбора рабочей базы контактов. Базу можно приобрести или собрать самостоятельно. Мы предлагаем услуги по сбору и актуализации базы. В работе с базой можно выделить следующие этапы:

1. Вы формируете задание, где описаны цели и параметры для сбора базы. Мы создаем сценарий или легенду для общения операторов с базой.
2. На основе техзадания формируются скрипты — текстовые алгоритмы, которые систематизируют все звонки и делают их более эффективными.
3. Обзвон базы, сбор данных и их обработка в соответствии с заданием.

В результате вы получаете готовую рабочую базу контактов, с которой вы будете работать долгие годы.

Обновление клиентской базы

Любая клиентская база со временем устаревает – сотрудники меняются, ключевые лица идут на повышение, контакты не выходят на связь. Поэтому так необходимо поддерживать контакты в актуальном состоянии.

Как мы работаем с актуализацией базы данных:

1. Обзваниваем клиентов по вашей базе
2. Подтверждаем старые сведения или вносим новые
3. Формируем отчет по проделанной работе

Обновление базы можно совместить с блиц-опросами, информированием о новинках и изменениях, сбором обратной связи по товарам и услугам и т. п.

Почему полезно отдать эти работы на аутсорос?

●      Работа с базой, особенно «холодной», требует времени и навыков

●      Вы не нагружаете своих сотрудников непрофильными задачами

●      Сбор базы проходит быстрее, вы сможете раньше начать работать с ней