Сбор и обновление клиентской базы

Поможем обновить имеющуюся базу клиентов, или собрать новую с нуля. Если у Вас есть неподтвержденная база, мы поможем проверить правильность данных. Работаем как с теплыми, так и с холодными базами.

• Операторы используют «легенду», чтобы получить нужную информацию
• Выходим на руководителей и лиц, принимающих решения
• Ищем для Вас новых клиентов и поддерживаем связь с постоянными
• Обрабатываем данные и передаем Вашим сотрудникам

Сбор клиентской базы

Работа с клиентами начинается со сбора рабочей базы контактов. Ее можно приобрести или собрать самостоятельно. Мы предлагаем услуги по сбору и актуализации базы. В работе с ней можно выделить следующие этапы:

1. Вы формируете задание, где описаны цели и параметры для сбора базы. Мы создаем сценарий или легенду для общения операторов с базой.
2. На основе технического задания формируются скрипты — текстовые алгоритмы, которые систематизируют все звонки и делают их более эффективными.
3. Обзвон базы, сбор данных, и их обработка в соответствии с заданием.

В результате вы получаете готовую рабочую базу контактов, с которой вы будете работать долгие годы.

Обновление клиентской базы

Любая клиентская база со временем устаревает – сотрудники меняются, ключевые лица идут на повышение, контакты не выходят на связь. Поэтому так необходимо поддерживать клиентскую базу в актуальном состоянии.

Как мы работаем с актуализацией базы данных:

1. Обзваниваем клиентов по Вашей базе
2. Подтверждаем старые сведения, или вносим новые
3. Формируем отчет по проделанной работе

Обновление базы можно совместить с блиц-опросами, информированием о новинках и изменениях, сбором обратной связи по товарам и услугам и т. п.

Стоимость услуги:

• от 15 р. за контакт
• Оплата технической поддержки проекта, расчет делает техническая служба - БЕСПЛАТНО
• Подготовка скриптов - 1000 р. за шт.
• Подготовка операторов к проекту – от 3000 р.

Почему полезно отдать эти работы на аутсорос?

• Работа с базой, особенно «холодной», требует времени и навыков
• Вы не нагружаете своих сотрудников непрофильными задачами
• Сбор базы проходит быстрее, Вы сможете раньше начать работать с ней