Прием заказов интернет-магазинов

Берем на себя все работы по телефонной поддержке вашего интернет-магазина.

Принимаем и подтверждаем заказы, консультируем по наличию и ценам, рассказываем про оплату и доставку.

Работаем по омниканальной системе, прием заказов возможен по всем видам связи: чаты, соцсети, мессенджеры и др

Мы не сможем ответить на узкопрофильные вопросы по Вашей тематике. Но мы гарантированно обработаем все запросы базового уровня, а специальные вопросы переведем на Ваших сотрудников. Таким образом, Вы не потеряете ни одного входящего звонка, и клиенты останутся довольны.

Этапы работы контакт-центра на аутсорсе

1. Собираем всю необходимую информацию о компании, товарах и услугах
2. Формируем штат операторов, пишем скрипты
3. Согласуем схему перевода звонков на ваших сотрудников
4. Открываем прием входящих
5. Фиксируем и обрабатываем заявки
6. Передаем вам отчеты
7. Корректируем сценарии и скрипты по ходу работы

Стоимость услуги:

• От от 150 р. за час работы оператора
  
• Оплата технической поддержки проекта, расчет делает техническая служба - БЕСПЛАТНО
  
• Подготовка скриптов - 1000 р. за шт.
  
• Подготовка операторов к проекту – от 3000 р.

В чем польза удаленного контакт-центра для интернет-магазина?

• Экономите время и средства на открытие собственного контакт-центра
• Не содержите штат операторов
• Не обучаете и не контролируете операторов
• Доверяете обработку звонков профессионалам