Прием заказов интернет-магазинов
Берем на себя все работы по телефонной поддержке вашего интернет-магазина. Принимаем и подтверждаем заказы, консультируем по наличию и ценам, рассказываем про оплату и доставку. Можем работать без выходных. Работаем по омниканальной системе, можем принимать заказы по всем видам связи: чаты, соцсети, мессенджеры и др.
Мы не сможем ответить на узкопрофильные вопросы по вашей тематике. Но мы гарантированно обработаем все запросы базового уровня, а специальные вопросы переведем на ваших сотрудников. Таким образом вы не потеряете ни одного входящего звонка, и все клиенты останутся довольными.
Этапы работы контакт-центра на аутсорсе
- Собираем всю необходимую информацию о компании, товарах и услугах
- Формируем штат операторов, пишем скрипты
- Согласуем схему перевода звонков на ваших сотрудников
- Открываем прием входящих
- Фиксируем и обрабатываем заявки
- Передаем вам отчеты
- Корректируем сценарии и скрипты по ходу работы
В чем польза удаленного контакт-центра для интернет-магазина?
● Экономите время и средства на открытие собственного контакт-центра
● Не содержите штат операторов
● Не обучаете и не контролируете операторов
● Доверяете обработку звонков профессионалам
Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки и подготовит индивидуальное предложение
Специалисты компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое решение и подготовят коммерческое предложение.