Услуги омниканальной связи

Предлагаем комплексную услугу омниканальной связи

Это - коммуникация по всем каналам, которые используют Ваши клиенты. Сегодня практически каждый пользуется смартфоном, и входящий запрос может прийти из любого источника: мы обрабатываем входящие с учетом специфики источника, и сводим их в единую базу:

• голосовые вызовы
• чаты на сайте
• Вконтакте
• популярные мессенджеры: Viber, Telegram
• формы обратной связи
• электронная почта
• смс-сообщения

Мы используем единое окно входа, поэтому коммуникация проходит беспрерывно. Общаясь с абонентом, оператор видит историю обращений по всем каналам. У некоторых клиентов поток неголосовых сообщений может превышать 50% всех входящих. Омниканальность − требование времени и внимание к Вашим клиентам.

• От 190 р. в час работы оператора
• Оплата технической поддержки проекта, расчет делает техническая служба - БЕСПЛАТНО
• Подготовка скриптов - 1000 р. за шт.
• Подготовка операторов к проекту – от 3000 р.